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蜜雪通 AI 化 · 项目方案 · 2026

蜜雪通 AI 化

从「问得到数」到「问题被解决」—— 把没人负责的那段路,变成可验收的闭环
汇报对象蜜雪通 AI 化项目评审组
时长30 分钟(含问答)
配套现场演示 + 五条可检验承诺
执行摘要EXHIBIT 12.5 min

三个结论,一个建议

01

贵司不缺系统,缺的是系统之间那一层

观远答得准,蜜雪通管得深 —— 中间那段编排,今天没有人认领

02

延迟不在分析,在路耗

一个经营问题 9 天,真正在分析的不到 2 天;其余耗在等排期、找口径、搬数据、走审批。

03

蜜雪通有 API —— 闭环才在物理上可能

有回写通道,结论才能变成工单并被追到关闭;这件事同时改了成本结构。

建议 · 先定靶,再定方案

15 个工作日,用贵司真实工单把延迟与年化算成唯一的一行数字。 靶定住了,范围与方案才有得谈 —— 在那之前我们不谈商务,也不建议贵司做决定。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 结论基于前期资料与同类项目经验;第 15 个工作日以贵司数据复核
02
证据预告0.5 min

先别听我们说 —— 先看它跑起来

华南区运营群 · 蜜雪通
@经营助手 今天茶饮生意怎么样?
¥86.4万↑12.3%
今日营收
3,920↑9.1%
订单量
¥220↑2.9%
客单价
环比昨日 +12.3% | 同比上周 +6.8%
TOP 门店 天河城店 ¥4.2万 · 体育西店 ¥3.8万 · 客村店 ¥3.5万
口径版本 v2026.08.3SQL 可展开
零售智脑真实输出 · 茶饮 / 超市 / 便利店 3 场景 · 26 个问题全跑通

这不是设计稿

零售智脑(茶饮场景库)真实输出:7 年数据,26 个问题全跑通

PART 04 现场跑

用贵司真实场景当场跑;网络不配合就逐格讲对应关系。

现在就出题

提一个贵司真实问题,我们用同构场景跑同一问

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 零售智脑茶饮场景库真实输出;门店名与口径示例数据,非蜜雪通实际数据
03
四道断层EXHIBIT 22.0 min

贵司在项目背景里写下这四道断层 —— 我们一字不改放在这里

01断层一 · 查数难

经营人员需逐系统、逐报表查找数据,流程繁琐、操作复杂,大量时间耗在「找数据」而不是「用数据」,高频问题反复人工查询。

断点 高频问题全靠人工查 —— 规模一大,必然崩。

03断层三 · 不闭环

能力分散、需跳转外部工具;计划执行与效果反馈数据未完全回流,经营经验沉淀在个人,难以规模化复用。

断点 执行没有回声,复盘只能靠记忆。

02断层二 · 分析与执行脱节

分析结论靠人记、工单靠人建,从「发现问题」到「解决问题」链条长、易遗漏、难追踪。

断点 结论到不了执行;到了,也没带上上下文。

04断层四 · 不安全

既有系统多仅做前端入口权限拦截,接口层缺少权限校验 —— 「人来操作」时代够用,一旦由 AI 代操作即为越权漏洞。

断点 权限只挡在入口 —— AI 一接手,直接穿。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 逐字引自贵司《蜜雪通 AI 化项目介绍与背景方案》§1.2「当前痛点:数据到行动之间的四道断层」
04
需求要点EXHIBIT 62.0 min

四道断层,收敛成三条需求:一句话、一件事、一个验收

需求 ① 问得准

任意经营问题,自然语言一句话、秒级给数,答案带口径版本与 SQL

验收 抽 30 个高频问题,答案与观远 BI 页面口径一致 —— 不一致即判错。

需求 ② 管得住

权限下沉到接口层,AI 只读不改;越权数据从未进入模型上下文,动作全留痕。

验收 越权类问题必须拒答;每一次调用可追溯、可复跑。

需求 ③ 落得下

结论能变成工单、派到责任人、追到关闭 —— 不是停在屏幕上的一张表。

验收 从「得出答案」到「工单关闭」,全链可追踪。

三条需求,对应两个 Agent —— 下面几节,一条一条讲怎么做到

① 问数 Agent(只看,不动手) ② 工单 Agent(建单 / 派单 / 改状态,会动手但每步留痕)。今天贵司把范围定在哪几条,比我们讲多少页更重要。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 三条需求由贵司背景方案 §1.2「四道断层」与 §2.4「目标基线」归纳
05
两个 AgentEXHIBIT 82.5 min

两个 Agent 各占一格:谁只读、谁会写、每天做什么

两个 Agent,各管一段:谁只读、谁会写、各自每天做什么、哪两格坚决不做 Agent ① 问数 · 只看,不动手 —— 每天在做的四件事 · ① 查数:「上周华南营收多少」→ 数字 + 口径版本 + 可展开 SQL · ② 归因:「杯量为什么掉了」→ 三条原因,每条带出处 · ③ 清单:「哪些店今天要补货」→ 按缺口排序,直接给督导 · ④ 对标:「这家加盟商和同城平均差在哪」→ 差异项拆解 · 只查观远统一口径;答不出就直说,不编近似值 Agent ② 工单 · 会动手,但每步留痕 —— 每天在做的三步 · ① 建单:从答案里抽字段、附上下文,不靠人重新打字 · ② 派单:按角色与负载路由到责任人,越权单直接打回 · ③ 改状态:回执更新、逾期升级,证据回流观远对账 · 场景:结论要落地 / 逾期要催办 / 关单要留痕 · 白名单外一律拒绝;金额与权限类必须人工点确认 坚决不做 · 自由发挥直接改数据 · 反例:AI 自己生成「把 A 区库存调给 B 区」并直接执行 · 没人审过、错了无法追责 —— 幻觉直达生产系统 · 这一格空着是设计,不是缺口 坚决不做 · 绕过权限调接口 · 反例:前端拦了,AI 却拿 token 直连业务系统写数据 · 接口层无校验 = 越权漏洞,与「人来操作」时代无关 · 权限必须下沉到接口层,不靠入口拦截 只读 会写回 按白名单答 自由发挥

下面两格为什么必须空着

让 AI 自由发挥、还能直接改生产数据,等于没人审过的指令直达门店 —— 一句幻觉生成的「调库存」,第二天就变成几百个店的执行动作;绕过权限直连接口更是一条越权通道。这两格空着,是设计,不是缺口。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 能力边界为本项目组自主设计约束,非行业强制标准
06
技术架构EXHIBIT 122.0 min

一条链路:蜜雪通 → 选择层 → MCP 控制层 → 访问层 → 知识库

① 蜜雪通 · 统一入口经营 / 督导 / 管理层在群里 @ 一句 —— 不选表、不写 SQL、不跳系统② 智能体选择层 · 意图理解 + 路由读懂一句话要什么,再决定走哪条 Agent —— 不绑定单一模型LLM③ Agent ① 问数 · 只看,不动手NL→SQL · 口径对齐 · 答案带 SQL 与出处越权数据不进模型上下文LLM③ Agent ② 工单 · 会动手,但每步留痕建单 / 派单 / 改状态 · 白名单外一律拒绝金额 / 权限类必须人工确认LLM④ MCP 控制层 · 统一管控多个数据源 + 其他 MCP 服务数据源与知识库都注册在这里 —— 它不「读」数据,只做工具注册、调用分派、全程留痕⑤ 访问层 · 身份 · 行级权限 · 白名单每一次读写在出口被校验:谁能看哪一行、能写哪张单 —— 越权直接拒绝,数据不进模型上下文⑥ 知识库 · wiki(不绑定产品)SOP · 制度 · 口径文档 —— 经 MCP 暴露检索,权限在访问层强制数据源:观远已治理数据集(唯一口径)· 蜜雪通 API(工单)· 知识库 —— 全部经 MCP 统一注册,不新建第二个数仓
机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 蜜雪通为统一入口;MCP 互联层与访问层由我方在贵司环境建设并移交;模型路由层基于 MaaS 底座,不绑定单一模型
07
问数 Agent · 1/3EXHIBIT 132.0 min

问数 Agent 怎么搭:一条问题走四段,每段都能单独验收

老板在蜜雪通里问一句 ① 听懂 · 意图 + 口径 ② 对上 · 字段映射 ③ 写对 · SQL + 校验 ④ 说清 · 答案 + 出处 + 留痕

听懂:查数、归因,还是要动手

先归档问题类型,再命中哪一个指标、哪一份口径、哪个版本 —— 口径不在表里就先问再答,不猜、不近似。

验收 问题归类与口径命中写进日志 —— 归错类看得见,不是黑箱。

对上:业务词映射到字段

把「杯量 / 出杯 / 单量」这类说法映射到观远与蜜雪通 API 的同一张表;对不上就报错,不硬编。

验收 映射表零硬编;对不上就报错,宁可答不出,不给近似值。

写对:SQL + 三重校验

生成可审计 SQL,行级权限在编译期注入;静态检查 + 空跑 + 结果合理性检查,三道都过才发出去。

验收 三道校验全过才出答案;任一道不过,宁可不出。

说清:出处 + 留痕

答案带口径版本与可展开 SQL;要动手就转工单。整条链路在 MCP 层留痕 —— 谁问的、查了什么、谁改了状态,全部可追溯。

验收 答案 100% 带出处;同一问题可复跑,答案一致。

同一句话走完四段:以「上周华南杯量为什么掉了」为例

读懂:要归因,不是单纯问数对上:杯量=出杯数 · 口径 v2.3写对:生成 SQL · 编译期注入行级权限说清:三条归因 + 出处 + 可展开 SQL

拆成四段,是因为每一段都能单独测、单独换模型、单独定验收 —— 哪一段掉分改哪一段,准确率才可归因。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 四段划分为 FDE 交付方法;模型按任务分派,不绑定单一模型
08
问数 Agent · 2/3EXHIBIT 142.0 min

把准确率做成工程:四道机制,不靠模型变强

1口径先行

一张口径登记表 + 一张术语同义词表:把「杯量 / 出杯 / 单量」钉成同一个指标、同一个版本。口径定不下来,模型再强也答不准。

落到蜜雪 「杯量 / 出杯 / 单量」三个说法,先钉成同一张表、同一个版本,双方签字。

2样例增强

从贵司历史的正确问答里取示例喂给模型 —— 不是建 RAG,是建口径样例库:少而准、人可维护。

落到蜜雪 从历史正确问答里取 50–100 组样例,谁改的、什么时候改,可查。

3生成即校验

SQL 静态检查 + 空跑 + 抽样试跑,三道都过才出答案;越权条件在编译期注入,越权数据从未进入模型上下文

落到蜜雪 越权条件在编译期注入 —— 错在出门前就被拦住,不靠事后追。

4错题回流

答错的题自动进评测集;每次口径变更先跑一遍回归,不达标不上线 —— 准确率不是一次调好,是每轮不往下掉。

落到蜜雪 每次口径变更先跑回归;掉分就退回上一版,不带病上线。

四道机制,各自有「谁做 · 什么时候做」—— 不是「持续优化」

口径先行 · 双方共创 · 第 1–3 周样例增强 · 我方 · 第 3–5 周生成即校验 · 我方 · 贯穿全程错题回流 · 双方 · 第 8 周起每轮

四道都不依赖「换一个更强的模型」:换模型是加乘,不是前提;真正决定准确率的是口径有没有钉死、错题有没有回流。每一道都有人名和日期。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 四道机制为 FDE 交付方法;同义词表与口径登记表在项目期与贵司共创
09
问数 Agent · 3/3EXHIBIT 152.0 min

准确率怎么证明:评测集双方共创,达标线写进验收表

一、题从哪来 —— 双方一起出,共 30 题

指标问数 15 题(数字对不对)· 归因分析 10 题(结论站不站得住)· 越权拒绝 5 题(必须拒答)。贵司出题、我们补边界题 —— 题不是我们单方面挑的

落到蜜雪 题库定版即冻结,改题要双方同意 —— 不能临考前换考卷。

二、怎么判对错 —— 用贵司已有的基准

每题以 观远 BI 页面口径为基准,不一致即判错;有争议的题人工复核。基准不在我们手里,所以判不了自己的分。

落到蜜雪 判分脚本一并交给贵司 —— 谁都能跑,一次跑完出全部结果。

三、达标线 —— 分两档,共创

上线前上线 4 周后两档;具体数字在第 15 个工作日由双方共创、写进验收表 —— 我们不单方面承诺一个自己定得了的数

落到蜜雪 两档数字在第 15 个工作日写死,不拖到上线前才谈。

四、不达标怎么办 —— 写进合同的动作

每轮回归不达标,不上线、不进入下一期;偏差题进错题集、限期修,修完重跑。这就是三道闸门里第二道闸门(第 8 周 M1 达标)的具体内容。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 评测方法为 FDE 交付方法;达标线数值于项目启动第 15 个工作日与贵司共创
10
工单 Agent · 建单 / 派单 / 改状态EXHIBIT 162.0 min

工单 Agent 怎么走:从一句话到一张可追踪的工单

问数结论 / 人话指令 ① 听清 · 意图归类 ② 建单 · 白名单动作 ③ 派单 · 路由责任人 ④ 改状态 · 执行证据回流

听清:是问数还是动手

先判断要不要建单;要建,就从结论里抽字段,不靠人重新打字 —— 口径与来源一并带过去。

建单:只许白名单三动作

建单 / 派单 / 改状态是唯一允许的动作集;其余一律拒绝。结构化字段 + 需求评审,写前校验。

派单:按角色与负载路由

谁能接、谁在忙,按角色与负载自动路由到责任人;越权单直接打回,不进执行队列。

改状态:证据回流闭环

每步结果回流到观远对账、回写蜜雪通;工单从建到关全链留痕,关单即闭环

白名单之外的动作,一句都不接

金额调整、权限变更、库存直调 —— 这些必须人工点确认,AI 只递单不执行;写前校验、写后可回滚。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 工单流程为 FDE 交付方法;白名单与字段由贵司在需求评审阶段锁定
11
分期路径EXHIBIT 192.0 min

分期交付:第 4 周问第一句,13 周(≈3 个月)年底上线

13 周排期(≈3 个月):问数 MVP 先行,工单 Agent 并行,年底上线 W0 W4 W8 W12 门 ① 数据定案 门 ② M1 达标 门 ③ 上线决策 P0 · 基线评估与口径启动 蜜雪通 API 对接与鉴权 M1 · 问数 Agent MVP(高频问题先行) M1 · 工单 Agent · 建单/派单/改状态 M2 · 推广与托管移交

Phase 1 · 第 1–3 周 基线评估 + 口径定案

每个指标口径写死成文档、行级权限逐条确认。门 ① 第 3 周:口径没定案就不开工 —— 免得返工烧贵司的钱。

Phase 2 · 第 3–8 周 问数 Agent MVP —— 第 4 周就能问第一句

区域经理在蜜雪通 @ 一句拿到带口径版本与 SQL 的答案门 ② 第 8 周:蜜雪出题盲测,达标才进下一步。

Phase 3 · 第 6–13 周 工单 Agent 并行 + 推广与托管移交

建单/派单/改状态全链留痕、证据回流观远对账,与问数共用口径与权限、不重复建。门 ③ 第 12 周做上线决策,年底上线

为什么能分期 —— 共用一套底座,不是两个项目

先做的不白做,后做的不重来:问数与工单共用口径与权限,MCP 控制层一次打通、两处复用;评测集用现成模板。前提:API 第 2 周前给接口人、MVP 范围锁死。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 排期为同类项目经验推演,最终以 SOW 与贵司资源到位时间为准;目标为年底前上线
12
现场演示1.5 min

这不是架构图 —— 现在就跑给你看

现场三段,共 4 分钟 —— 每段替评委问出一句话,然后当场跑给贵司看:

问一个归因问题 · 2 分钟

在蜜雪通里 @ 一句「上周杯量归因」—— 看三条归因 + 建议,每条答案带数据来源。回应:「数准不准?」

看点 它答的是「为什么」,不是「是多少」—— 业务方当场就能判对错。

展开 SQL 与口径 · 1 分钟

点开答案背后的 SQL 与口径版本 —— 看它怎么面对质疑,而不是躲回应:「错了能不能查?」

看点 口径版本与 SQL 当场展开 —— 质疑打不穿,因为能查。

结论变成工单 · 1 分钟

一键建单派给督导,追踪到关闭 —— 看最后一百米怎么走完回应:「然后呢?谁去做?」

看点 工单号当场生成、当场派到人 —— 闭环看得见,不是 PPT 上的箭头。

演示怎么跑不出事 —— 三条铁律

跑的是我方自建环境(茶饮示例数据),不接贵司生产系统、不碰贵司数据。现场三条铁律:① 不临场改数据;② 跑不出来立刻转口述兜底,不 debug;③ 只接同构问题 —— 接不住的当场记下,第 15 个工作日给答案。

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 演示为我方自建环境,数据为茶饮行业示例数据,不接蜜雪通生产系统
13
下一步EXHIBIT 212.0 min

三步:先测,再定,再建

1

先测 · 15 个工作日

我们做:延迟审计 —— 用贵司数据复算「9 天从哪来」
贵司给:NDA + 数据集目录 + 口径文档 + 一纸审计委托
商务:这一步只做测量;范围等数字出来后单独谈

产出:贵司真实的延迟天数与年化区间 —— 一行数,自己的,不是我们编的。

2

再定 · 定范围

基于第一步的数,定三件事:
① 做不做 —— 数字不划算就到此为止
② 做哪几格 —— 问数 / 工单的取舍
验收线写在哪 —— 达标口径双方签字

产出:一页范围书 —— 做、不做、怎么算赢。

3

才谈怎么建

排期 · 编制 · 范围 —— 全部在数字出来之后谈。
这时贵司手里已有两个东西:自己的延迟数,和一份双方签过字的范围书 —— 谈的不是信任,是算术。

产出:SOW —— 范围与排期,在数字之后才出场。

今天只需要贵司回答四件事

蜜雪通 API 的接口人和开放时间表 | 谁能签 NDA 并给数据集目录 | 90 天后谁来判定这件事成不成 | 谁的签批能让这次测量启动

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用
Source: 三步推进为我方建议流程;第一步交付物与判定人以 SOW 约定
14

把移动的靶,钉成数字

15 个工作日 —— 贵司拿到一个属于自己的数字,到那时再决定要不要建。谢谢。

问答

机密 · 仅供蜜雪通 AI 化项目评审使用16

演讲者讲稿


30 分钟 · 精简版
BUILD 2026-09-10 20:34 HKT